Häufige Fragen

Tickets für die Filme gibt es online oder direkt an der Abendkasse (nach Verfügbarkeit). 
Je Film endet der Online-VVK um 16:59 Uhr am jeweiligen Filmtag. Die Abendkasse öffent um 17:00 Uhr. Tickets für die Vorstellung sind dann nach Verfügbarkeit nur noch an der Abendkasse erhältlich.
 

Kundinnen und Kunden, die ihre Tickets über den alltours Kino-Ticketshop gekauft haben erhalten eine Mail mit Informationen über die Absage sowie die Rückabwicklungsmöglichkeiten.

Nein, die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nicht im Kartenpreis enthalten.

Planen Sie Ihre Reise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln direkt bis zum alltours Kino.

Nein, die Tickets sind nicht personalisiert und können somit auf andere Personen übertragen werden.

Ihr Ticket können Sie sich jederzeit in Ihrem „MyTicket-Portal“ neu herunterladen. Den Link dazu finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung. Sie brauchen das Ticket nicht in ausgedruckter Form – solange Sie es als digitale Version auf Ihrem Handy haben, reicht dies für den Einlass aus.

Nein, Tickets sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Die Abendkasse öffnet täglich ab 17:00 Uhr. Tickets für die Vorstellung am selben Tag sind somit ab 17:00 Uhr nur noch an der Abendkasse erhältlich und nicht mehr im Onlineshop. Weiterhin besteht die Möglichkeit an der Abendkasse Tickets im Vorverkauf für andere Filme zu erwerben. 

Kinder bis einschließlich 11 Jahre zahlen für Vorstellungen FSK 0 und FSK 6 im Vorverkauf 10,40 € zzgl. 1 € VVK-Gebühr. An der Abendkasse kosten die Tickets 12 €.

Rollstuhlfahrer:innen können Rollstuhlfahrer-Tickets für 18,00 Euro (zzgl. 1,00 Euro VVK-Gebühr) im Vorverkauf und für 20,00 Euro an der Abendkasse erwerben. Personen mit Handicap (und B für Begleitperson im Ausweis) wenden sich unter Vorlage des Ausweises bitte an ticketing(at)d-live.de. Das Ticket für die Begleitperson ist inkludiert.

Schüler:innen, Studierende, sowie Kinder bis zur Vollendung ihres 11. Lebensjahres erhalten eine Preisermäßigung. Genauere Informationen erhalten Sie auf der Seite Ticketinfos.

Alle Informationen zur Anfahrt finden Sie hier. 

Nein, die Parktickets können Sie nur vor Ort kaufen. Kinobesucher:innen erhalten ab 18:00 Uhr das Park-Ticket zu einem Pauschalpreis von 5,00 EUR.

Die Parkgebühr für Kino-Besucher gibt es zum Pauschalpreis. Tipp: Vor der Veranstaltung an der Servicestelle bei der Einfahrt schon das Ausfahrticket lösen. Kinotarif: 5,00 EUR pauschal ab 18 Uhr.

Die Veranstaltungen finden bei jeder Witterung statt, außer bei Sturm, Hagel oder Blitzschlaggefahr. Bitte bringen Sie je nach Wetterlage entsprechende Kleidung mit. Bitte beachten Sie, dass Regenschirme aus Sichtschutzgründen nicht mit ins Kino genommen werden dürfen. Diese müssen bis Filmende am Eingang deponiert werden. Die aktuellsten Informationen zu den Vorstellungstagen finden Sie auf unseren Social Media Kanälen Instagram und Facebook.

Vor Ort bieten wir Ihnen eine große Auswahl an Essens- und Getränkeständen. Bereits vor Filmstart können Sie in unserem Kino Beach Platz nehmen und den Ausblick am Rhein über die Düsseldorfer Altstadt genießen.

Das Mitbringen von Speisen und Getränken ist zur Vermeidung von Abfall und Gefahren sowie mit Rücksicht auf die Gastronomiepartner untersagt. Kontrollen finden beim Einlass in dem bei ähnlichen Events wie Konzerten und Sportveranstaltungen üblichen Rahmen statt.

Nur in Begleitung einer personensorgeberechtigten Person oder erziehungsbeauftragten Person ins Kino dürfen:

• Kinder unter 6 Jahren
• Kinder ab 6 Jahren, wenn die Vorführung nach 20 Uhr endet
• Jugendliche unter 16 Jahren, wenn die Vorführung nach 22 Uhr endet
• Jugendliche ab 16 Jahren, wenn die Vorführung nach 24 Uhr endet

Hier finden Sie eine Übersicht der FSK-Freigaben.

Der Einlass ist auch nach Filmbeginn möglich.

Die Informationen zum Sitzplatz befinden sich auf dem oberen Ticketabschnitt. Die Blöcke und Reihen sind vor Ort ausgewiesen. Bei Fragen und Problemen wenden Sie sich gerne an unseren Gästeservice vor Ort.

Das alltours Kino verfügt über insgesamt ca. 2.000 Sitzplätze.

Im alltours Kino sind keine Tiere erlaubt.

Ihr Besuch im alltours Kino ist bis auf die Sandfläche komplett barrierefrei. Die Plätze für Rollstuhlfahrer:innen befinden sich vor der ersten Reihe der Tribüne.

Ja, es gibt barrierefreie Toiletten. 

Der Parkplatz der Verkehrswacht direkt am Kino ist komplett barrierefrei. Zufahrt über die Adresse Joseph-Beuys-Ufer 33.

Generell ist die Mitnahme von Taschen und Rucksäcken erlaubt. Aus Sicherheitsgründen wird die Mitnahme von Taschen und Rucksäcken, die größer als das Format DIN A4 sind, nicht empfohlen. Vor Ort ist keine Garderobe vorhanden. 

Auf der Kinotribüne darf nicht geraucht werden.

Nachfolgend finden Sie eine Auflistung aller Gegenstände, die auf dem Kino-Gelände nicht erlaubt sind:

• Alle Art von Drogen
• Jegliche Waffen: Unerlaubte Waffen sowie deren Träger werden unverzüglich bei der Polizei angezeigt! / Gegenstände, die nicht unter das Waffengesetz fallen, von denen trotzdem eine Gefahr ausgeht (Bsp. Küchenmesser, Taschenmesser)
• Professionelles Foto- und Film-Equipment
• Tiere
• Regenschirme (diese müssen am Eingang bis Filmende deponiert werden)

Die Mitnahme von eigenen Speisen und Getränken ist nicht gestattet.

Unser Gastro-Bereich steht Ihnen vor und während Ihres Besuchs mit einem umfangreichen Speisen- und Getränke-Angebot zur Verfügung.

Auf Anfrage erhalten Sie diese Informationen direkt am Gastronomie-Stand. 

Die Mitnahme von vor Ort gekauften Getränken und kleinen Snacks ist natürlich gestattet. Bitte sehen Sie davon ab, warme Speisen am Platz zu verzehren. Hierfür stehen Ihnen genügend Tische und Sitzplätze in unserem Gastronomie-Bereich zur Verfügung. 

Das Mitbringen von Speisen und Getränken ist zur Vermeidung von Abfall und Gefahren sowie mit Rücksicht auf die Gastronomiepartner untersagt.

An der Abendkasse können Sie bargeldlos zahlen. An den Gastronomieständen kann dies von Stand zu Stand variieren.

Es gibt keinen Bankautomaten auf dem Gelände des alltours Kino.

Bei auftretenden Problemen wenden Sie sich bitte an die Mitarbeitenden vor Ort.

Bitte richten Sie Ihre Akkreditierungsanfragen für das alltours Kino per E-Mail an presse(at)d-live.de.

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Gerne können Sie sich mit Anregungen und Kritik direkt an uns wenden. Nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular. 

Das laufende Kinoprogramm finden Sie in unserer Programmübersicht. Das diesjährige Kinoprogramm wird Ende Juni veröffentlicht.

Nutzen Sie gerne unser Kontaktformular bei Interesse an einem Sponsoring.